Politique de remboursement
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions :
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
2. Produits Défectueux ou Endommagés
Si votre Duo-Brush arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication :
- Vous disposez de 14 jours après réception pour signaler le problème.
- Contactez-nous via notre formulaire de contact disponible sur notre site pour obtenir les instructions de retour.
- Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet.
3. Conditions Générales des Retours
- Les articles retournés sans notre accord préalable ne seront pas acceptés.
- Tous les accessoires inclus doivent être retournés avec le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Procédure de Retour
- Accédez à la section "Nous Contacter" sur notre site et remplissez le formulaire avec les informations demandées.
- Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
- Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous notifierons par e-mail du statut de votre remboursement ou de votre échange.
5. Remboursements
- Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
- Si un remboursement est retardé, veuillez vérifier auprès de votre banque avant de nous contacter.
6. Articles Non Éligibles au Retour
- Les articles utilisés, endommagés par le client ou hors de leur emballage d’origine.
- Les produits achetés en promotion ou en solde (sauf défaut de fabrication).
Pour toute autre question, consultez notre FAQ ou utilisez notre formulaire de contact disponible sur notre site web.
Merci de faire confiance à Duo-Brush pour vos besoins en coiffure 2-en-1 !